1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Softnet Sistemas SL
CIF: B53330437
Domicilio social: Av. del Euro, nave 32, 03114 Alicante (España)
Correo electrónico: info@aiprocessia.com
Teléfono: 965 916 165
2. Finalidades del Tratamiento
Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Atender tu consulta o solicitud cuando rellenas el formulario de contacto o te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar la relación comercial en caso de que contrates alguno de nuestros servicios (presupuestos, proyectos, facturación).
- Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.
- Análisis estadístico del uso del sitio web mediante cookies de analítica (Google Analytics), con el fin de mejorar la experiencia de usuario. Ver nuestra política de cookies.
3. Base Jurídica del Tratamiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando nos solicitas un presupuesto o gestionamos una relación contractual.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la atención de consultas y el mantenimiento de la relación comercial.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para conservar documentación contable y fiscal según la normativa vigente.
4. Datos que Recopilamos
Dependiendo de la interacción, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa y cargo (en su caso)
- Descripción del proceso o necesidad que nos comunicas
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) a través de cookies analíticas
5. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Consultas sin contrato: hasta 1 año desde la última comunicación.
- Relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y posteriormente conforme a los plazos legales (hasta 10 años para documentación mercantil y fiscal).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios y Transferencias Internacionales
No cedemos tus datos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (p. ej., proveedor de correo electrónico, hosting, herramientas de CRM).
- Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable o lo requieran las autoridades competentes.
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes).
7. Tus Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedirnos que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a info@aiprocessia.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
9. Cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos (Google Analytics). Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de cookies que aparece en tu primera visita. Para más información, consulta nuestra política de cookies.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestra práctica o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: